編者語(yǔ):AgroPages世界農化網(wǎng)近期采訪(fǎng)了印度領(lǐng)先的合同研究機構JRF Global的全球總監Sameer G. Navalgund博士。Navalgund博士與AgroPages討論了他們公司的歷史,服務(wù)和優(yōu)勢,以及他對CRO行業(yè)發(fā)展現狀和趨勢的看法。
Navalgund
博士擁有廣泛的科學(xué)背景,在與制藥相關(guān)的眾多領(lǐng)域擁有超過(guò)20
年的從業(yè)經(jīng)驗,他在多學(xué)科職能方面承擔著(zhù)不同的職責,并擁有領(lǐng)導業(yè)務(wù)和組織的技能、經(jīng)驗和知識。在他職業(yè)生涯的早期,他曾在International
Specialty Products 公司和美國藥典委員會(huì )的印度業(yè)務(wù)單元擔任主要領(lǐng)導職務(wù)。Navalgund
博士獲得了分析化學(xué)博士學(xué)位、有機化學(xué)碩士學(xué)位、孟買(mǎi)大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)MBA 學(xué)位,并接受了來(lái)自印度加爾各答管理學(xué)院的戰略管理教育。
您能向我們的讀者介紹一下公司的歷史和您今天的業(yè)務(wù)概況嗎?請總結一下JRF的全球發(fā)展情況,尤其是在核心市場(chǎng)?
JRF
Global成立于1977年,宗旨在于為農民和農藥公司服務(wù)。從那以后,它一直致力于支持農化學(xué)工業(yè)的發(fā)展。它以在研發(fā)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為愿景且不斷蛻變。1987年,它第一次獲得NCTCF部門(mén)(今天的印度政府科學(xué)技術(shù)部(DST))的認證。在此期間,它不斷發(fā)展成為一個(gè)客戶(hù)覆蓋全球范圍,且專(zhuān)注于業(yè)務(wù)服務(wù)的全球性的組織。目前,它以專(zhuān)注、奉獻、專(zhuān)業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為領(lǐng)先的服務(wù)提供商。JRF出具的專(zhuān)業(yè)報告被全球的法規部門(mén)所接受,其科學(xué)工作者為供應商和監管者提供報告的出具、查詢(xún)與支持。
JRF的服務(wù)包括多個(gè)領(lǐng)域,如毒理學(xué)、生態(tài)毒理學(xué)、理化性質(zhì)、環(huán)境行為和殘留等。如今,JRF Global正在為農化領(lǐng)域的各類(lèi)客戶(hù)提供服務(wù)。
您能簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)團隊的背景嗎?
JRF的全球團隊規模約為300多人。其中的主要部分是涉及毒理學(xué)、化學(xué)和生物學(xué)等領(lǐng)域的科學(xué)人員。我們的專(zhuān)業(yè)科學(xué)團隊完美地融合了來(lái)自知名大學(xué)的博士、碩士和學(xué)士科研工作者。一些專(zhuān)業(yè)性強的部門(mén)還包括全球知名大學(xué)的博士后。隨著(zhù)JRF與各知名機構和大學(xué)的深入聯(lián)系的發(fā)展,也為我們提供了新人才的引進(jìn)的便利。JRF是一個(gè)專(zhuān)注和積極的團隊,我們相信堅持持續的學(xué)習,來(lái)獲得自身技能的不斷提高。我們團隊還融合了MBA學(xué)位的專(zhuān)家,他們?yōu)镴RF在全球業(yè)務(wù)中的溝通交流提供專(zhuān)業(yè)的見(jiàn)解,從而確保向贊助商提供最高質(zhì)量的服務(wù)。
您能描述一下合同研究組織(CRO)行業(yè)的現狀和一些趨勢嗎?您認為合同服務(wù)行業(yè)的最大挑戰是什么?
在過(guò)去的幾年里,合同研究組織(CRO)行業(yè)經(jīng)歷了許多與并購相關(guān)的活動(dòng)。歷史上,CRO市場(chǎng)是分散的,但與日俱增的并購引發(fā)了一些聯(lián)合。預計該趨勢仍將持續一段時(shí)間。此外,農藥公司也進(jìn)行了聯(lián)合并購。這也對CRO行業(yè)產(chǎn)生了一些特殊影響。
目前未知或可變成分、復雜反應產(chǎn)物和生物材料(UVCB)仍然是CRO行業(yè)所面臨的特殊挑戰。隨著(zhù)農業(yè)對一個(gè)新有效的成分的需求繼續增長(cháng),農藥工業(yè)將繼續向CRO工業(yè)提出這些挑戰。團隊需要探索新的技術(shù)和思維過(guò)程來(lái)應對當前挑戰。這需要更緊密的三方合作,如農藥公司、CRO和法規監管機構。深入對三方需求的了解將有助于問(wèn)題的解決。在JRF,專(zhuān)注和科學(xué)驅動(dòng)的團隊一如既往地奮斗于承擔和解決該基于監管機構提出的挑戰。支持并幫助客戶(hù)解決問(wèn)題能給我們的團隊帶來(lái)極佳的自豪感和自我滿(mǎn)足。
JRF是否有區別于其他公司的特色服務(wù)?為什么農藥公司會(huì )選擇與JRF Global合作?
在我看來(lái),JRF Global提供的所有服務(wù)對每一位客戶(hù)都是不一樣的。當涉及到客戶(hù)是農化公司時(shí),我將在以下方面進(jìn)行大致分類(lèi):
科學(xué)的人力資源、技術(shù)訣竅、經(jīng)驗和培訓:我們的團隊是由博士科學(xué)家領(lǐng)導,根據農藥公司提交的需求提供指導。JRF的科學(xué)團隊在進(jìn)行化學(xué)特性和臨床前研究方面具有多年的經(jīng)驗,專(zhuān)門(mén)致力于提供證明化合物安全性的數據,以確保監管機構認可。我們的高水平團隊通過(guò)積極參加各種會(huì )議、研討會(huì )和培訓計劃,以實(shí)現和保證對行業(yè)最新進(jìn)展的關(guān)注。我們許多有價(jià)值的客戶(hù)已經(jīng)通過(guò)使用JRF的報告通過(guò)全球的監管機構審批并獲得產(chǎn)品登記。
完善的實(shí)驗室基礎設施:我們相信擁有最先進(jìn)的工業(yè)實(shí)驗室基礎設施。技術(shù)和自動(dòng)化是未來(lái)工作的關(guān)鍵。這使我們在科學(xué)領(lǐng)域的方方面面的發(fā)展中保持領(lǐng)先地位。我們努力與先進(jìn)技術(shù)、設備及其使用保持同步。我們自豪地擁有全球最好的動(dòng)物飼養場(chǎng),以及優(yōu)良的選種繁殖設施。近期我們正在籌備數據采集的全自動(dòng)化工作,包括毒理學(xué)部分的數據采集,以增強客戶(hù)在數據收集和處理方面的信心。在我看來(lái),這將縮短報告準備周期,這將有助于客戶(hù)更快獲得報告并盡早提交。
質(zhì)量:JRF的質(zhì)量保證部門(mén)(QAU)確保組織的所有工作均符合法規需求。該部門(mén)積極遵循客戶(hù)在指導方針和標準中的任何更改,并運用JRF的更改控制和管理流程以實(shí)現這些更改并加以補充。然而,這并不意味著(zhù)質(zhì)量是由質(zhì)量保證部門(mén)(QAU)負責,實(shí)際上,我們的報告質(zhì)量是由所有同事共同負責,如果我可以這么說(shuō)的話(huà),我們努力將質(zhì)量控制作為“肌肉記憶”的一部分。QAU一直在研究團隊的支持下努力實(shí)現各種流程的自動(dòng)化,并確保我們始終保持最先進(jìn)的狀態(tài)。
信息技術(shù):JRF的IT團隊一直處于IT革命的前沿。他們是一支精干的IT專(zhuān)業(yè)團隊,幫助我們建立和維護必要的IT基礎設施和定制程序,幫助研究團隊監控并確保及時(shí)交付。時(shí)間線(xiàn)是提交文件最關(guān)鍵的。我們在JRF采用了及時(shí)提交報告摘要和報告草案的系統,來(lái)保證客戶(hù)能夠提前獲得報告并制定報告遞交計劃。JRF的定制軟件和數據庫有助于跟蹤和確??蛻?hù)及時(shí)收到所有數據。項目管理和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團隊是JRF的客戶(hù)大使,他們確保我們的工作可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
創(chuàng )新:在JRF Global,我們有專(zhuān)門(mén)的團隊來(lái)研究和開(kāi)發(fā)新的方法、測試、分析方法、分子合成和關(guān)注新的科學(xué)進(jìn)展。該團隊階段性地教授其他團隊學(xué)習新知識和現代的服務(wù),來(lái)幫助我們的客戶(hù)。我稱(chēng)之為JRF的創(chuàng )新中心。這些團隊是我們新的開(kāi)拓者。
所有這些都使我們成為任何農藥公司向全球任何監管機構提交登記申請的強有力的合作伙伴。我們努力成為支持他們取得成功的不可或缺的一部分。
典型的JRF全球客戶(hù)是什么樣子的?你的目標客戶(hù)是誰(shuí)?未來(lái)開(kāi)發(fā)和擴展到新市場(chǎng)/地區的計劃是什么?
我們的客戶(hù)擁有不同的業(yè)務(wù)背景。其中一些公司是有很多創(chuàng )意的杰出工作室、創(chuàng )新公司和傳統公司。我們的客戶(hù)也有本土企業(yè)及一些大型跨國企業(yè)集團。因此,我們的客戶(hù)范圍非常廣泛,同時(shí),能夠按時(shí)完成他們的期望也是對我們團隊的挑戰。我們在任何時(shí)候對待每一位顧客都會(huì )針對他們的特點(diǎn)和獨特性。我們與他們合作,為他們量身定制解決方案。然而這些多樣性的一個(gè)共性是他們均擁有對我們團隊按時(shí)完成最高質(zhì)量報告的期望。這使我們在項目交付和產(chǎn)品質(zhì)量方面保持警惕。我們正在努力做到公平公正并滿(mǎn)足他們的需要。
目前我們的目標客戶(hù)將仍是專(zhuān)注于植物保護和種子技術(shù)的創(chuàng )新型和傳統農藥公司。我們在擁有先進(jìn)配方技術(shù)的客戶(hù)群中也取得了顯著(zhù)進(jìn)展,并將繼續下去。有些地區我們沒(méi)有重要的客戶(hù)群,我們正在這些地區努力。我們最近對業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了重大調整,以專(zhuān)注于這些新領(lǐng)域。我們將繼續采用目前的重點(diǎn)攻關(guān)來(lái)贏(yíng)得新客戶(hù),同時(shí)擴大現有客戶(hù)的服務(wù)以支持他們。
你能解釋一下目前JRF的重點(diǎn)和未來(lái)優(yōu)勢的增強嗎?
JRF目前的服務(wù)為客戶(hù)產(chǎn)品注冊提供了廣泛的解決方案,包括原藥和制劑。我們遵循全球的登記法規進(jìn)行實(shí)驗研究,以滿(mǎn)足客戶(hù)在全球范圍內的注冊產(chǎn)品的需求。JRF可以提供全方位的分析和研究服務(wù),如急性毒理學(xué)、生態(tài)毒理學(xué),包括蜜蜂毒性測試、理化性質(zhì)、殘留實(shí)驗和五批次分析。我們還對新化學(xué)品進(jìn)行研究,例如使用放射性標記材料進(jìn)行的環(huán)境影響研究、針對多個(gè)監管機構注冊要求的長(cháng)期慢性和亞慢性毒理學(xué)研究。我們的2020年愿景計劃正在順利實(shí)施。該計劃包括了順應當前趨勢的要求,并改進(jìn)了JRF的服務(wù)。我們在全球范圍內為我們的客戶(hù)提供即時(shí)和長(cháng)期的支持。這很大程度上有助于我們保持警覺(jué),并使我們的科學(xué)工作者獲得智力上的動(dòng)力及精神上的滿(mǎn)足。
JRF的優(yōu)勢仍然是我們的核心價(jià)值觀(guān),我們能夠專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)解決技術(shù)層面和科學(xué)層面的挑戰,并滿(mǎn)足緊迫的時(shí)間表。目前在規定的時(shí)間內,JRF均在質(zhì)量工作方面成功地達到并超過(guò)了我們尊貴客戶(hù)的期望。我們多樣化、經(jīng)驗豐富的科學(xué)工作人員有能力并已經(jīng)完成了某些最嚴峻的挑戰。我們不斷完善的基礎設施,包括先進(jìn)的動(dòng)物房、現代化的設備、IT的使用和自動(dòng)化,這些將仍然是我們的主要優(yōu)勢。
JRF的經(jīng)營(yíng)策略是什么?
JRF在多個(gè)地區和非常多樣化的客戶(hù)群中運作。因此,目前沒(méi)有單一的戰略。它根據我們服務(wù)的地理位置和客戶(hù)而變化。然而,要廣泛回答這個(gè)問(wèn)題,我會(huì )說(shuō),戰略的關(guān)鍵領(lǐng)域是創(chuàng )新、增長(cháng)和維護。
我堅信“創(chuàng )新”能保持JRF的競爭優(yōu)勢。我們的研發(fā)團隊致力于通過(guò)多種化學(xué)和體外生物實(shí)驗,創(chuàng )新各種基質(zhì)和活性成分測試的新方法、途徑和試驗。他們還通過(guò)平臺或海報展示在各種全球論壇上進(jìn)行展示。這有助于JRF創(chuàng )建新的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足不同的客戶(hù)需求。這些額外的服務(wù)帶來(lái)了在所提供的服務(wù)、工業(yè)服務(wù)環(huán)節和新技術(shù)投資的增長(cháng)。最后一點(diǎn)是我們通過(guò)總結各種戰略舉措來(lái)獲得增長(cháng)路徑。作為一個(gè)組織,我還關(guān)注了可以增加JRF能力和才能的戰略收購。JRF致力于為客戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我們贏(yíng)得客戶(hù)的信任,他們與我們進(jìn)行長(cháng)期合作。在一段時(shí)間內,我們的組織能夠為我們的客戶(hù)提供可持續的服務(wù)是至關(guān)重要的,因為他們可能會(huì )收到監管機構或其他機構提出的要求,JRF將支持他們回答這些問(wèn)題。因此,維護客戶(hù)關(guān)系并提供可持續的服務(wù)是我們戰略的最后一步。